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巴彦县医疗保障局召开深化作风整顿警示教育 [复制链接]

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巴彦县医疗保障局召开

深化作风整顿警示教育会议

年9月1日,巴彦县医疗保障局在县疾控中心二楼会室议召开深化作风整顿警示教育会议,迅速贯彻落实省市县有关会议精神。县医保局、县医保中心全体职工参加了会议。会上全体职工观看了“哈尔滨市阿城区农村合作经济管理站百姓办事难、道里区人力资源和社会保障服务中心医保办事难”2个警示教育视频宣传短片。

县医疗保障局局长吕震同志认真传达了省市县有关精神要求,并充分结合全局工作实际对全体职工提出了三点要求:

一、要以案为戒,深刻吸取教训。全体职工干部要以两个典型案例为反面教材,深刻吸取教训,对群众来我局办理医保业务,我们一定要保持良好的工作态度,为广大群众提供优质的服务,工作中遇到棘手的和难以处理的事情一定要及时向领导汇报,妥善解决问题,给予办事群众合理满意的答复。

二、要举一反三,勇于正视问题。要求广大干部职工,认真吸取两个案件教训,实现横向到边,纵向到底。要认真解决五个方面的问题:一要解决官本位思想问题,多站在办事群众的角度换位思考,增强服务意识,提高服务质量;二要解决作风散漫的问题,严格遵守作息时间,不迟到不早退,大厅工作人员要提前十分钟到达工作岗位,要迅速进入工作状态,上班时间不允许做与工作无关的事情;三要解决态度不佳的问题,要端正工作态度,把前来办事的群众当做自己的亲人,耐心解答政策,认真办理医保业务;四要解决流程不畅的问题,要健全完善工作流程,加强业务学习,确保每个人都能够熟练掌握工作和办事流程,积极克服工作落实不到位、推进速度慢、完成质量不高等问题;五要解决徇私牟利的问题,工作中杜绝徇私情、谋私利,要严格按照政策规定办理医保业务。

三、要精准发力,彻底完成整改。全局及中心职工要以两个案例为戒,认真对照差距,查找不足,切实加强整改。特别是大厅服务窗口要认真对照有关标准主动查找问题差距,弥补不足,要健全完善规章制度及业务办事流程,切实加强对工作人员的管理,进一步规范工作人员服务行为,规范使用文明用语,保持良好的办公秩序,不断提升为民服务意识和业务办理能力。

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